Apoio ao cliente

Trocas e devoluções

Queremos que cada peça seja a escolha certa. Se não for, ajudamos-te a trocar.

Prazo para pedir a troca

5 dias

a contar da data em que recebes a encomenda.

Condições

Para podermos aceitar a troca

A peça não deve apresentar sinais de uso, riscos ou danos.
Deve ser devolvida na embalagem ZURI original, com o pano de limpeza.
É necessário o número da encomenda ou o comprovativo de compra.
[Confirmar: por razões de higiene, brincos só são trocados se não tiverem sido usados / estiverem selados]
[Confirmar: peças em promoção podem ou não ser trocadas]

Passo a passo

Fala connoscoEnvia uma mensagem pelo WhatsApp com o número da encomenda e o motivo da troca.
Entrega a peçaCombinamos a forma de devolução: [entrega numa morada / recolha pelo estafeta]. [Indicar quem paga o envio].
Verificamos a peçaConfirmamos que a peça está nas condições acima.
Troca ou reembolsoEnviamos a nova peça ou devolvemos o valor em [prazo e forma de reembolso].

Peça com defeito

Contacta-nos nas primeiras [48 horas] após a entrega, com uma fotografia da peça e da embalagem. Nesses casos, a troca é feita sem custos para ti.

Esta política deve ser revista de acordo com a legislação angolana de defesa do consumidor antes de ser publicada.

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Tratamos de tudo pelo WhatsApp